{"product_id":"customer-service-training-course-communication-skills-hia-03","title":"Formation au service client | Communication et compétences relationnelles (HIA-03)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormation en Service Client et Compétences en Communication\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAméliorez vos compétences en service client et en communication grâce au programme de formation HIA-03. Ce cours est conçu pour vous aider à interagir avec les clients en toute confiance, à gérer des situations réelles et à offrir une expérience client professionnelle.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDe solides compétences en service client sont essentielles dans tous les secteurs — des bureaux à l’hôtellerie — et cette formation vous prépare à réussir.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCe que vous apprendrez\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eLes fondamentaux et les bonnes pratiques du service client\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eLa communication professionnelle et l’écoute active\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eLa gestion des demandes clients et des situations difficiles\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eLa création de relations positives avec les clients\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eFaire une excellente première impression professionnelle\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÀ qui s’adresse ce cours\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eReprésentants du service client\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eRéceptionnistes et personnel d’accueil\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eEmployés administratifs et de bureau\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eDébutants dans des postes en contact avec la clientèle\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAvantages\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eAméliorer vos compétences en communication et en relations interpersonnelles\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eGagner en confiance dans les interactions avec les clients\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eApprendre des techniques pratiques et concrètes\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eAugmenter vos opportunités d’emploi dans les métiers du service\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eDéveloppez les compétences nécessaires pour offrir un excellent service client dans tout environnement professionnel.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":56987574829401,"sku":null,"price":149.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1002\/2394\/3001\/files\/HIA-03.jpg?v=1767652103","url":"https:\/\/www.hialink.com\/products\/customer-service-training-course-communication-skills-hia-03","provider":"Hialink ","version":"1.0","type":"link"}